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Nous livrons partout dans le monde. Nous vous ferons parvenir les numéros de suivi une fois les articles expédiés. Nous assurons tous nos colis. La livraison s'effectue habituellement 10 jours après l'expédition, sauf en cas de retard de la livraison par les services de douanes.
Les services de douanes internationaux peuvent retarder la livraison de vos colis. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour répondre à toute question posée par vos agents des douanes. Aucun de nos colis n'ont à ce jour été retournés par les douanes étrangères.
Le prix des articles ou les frais de port n'incluent pas les droits, taxes et frais à l'importation. Ces frais sont à la charge de l'acheteur. Ces frais sont normalement collectés par l'entreprise de livraison (bureau de poste ou FEDEX) ou lorsque vous venez les chercher. Ces frais ne sont pas des frais de port supplémentaires. Veuillez vous renseigner auprès du bureau des douanes de votre pays pour déterminer ces coûts supplémentaires avant de soumettre une offre/d'acheter.
Nous ne déclarons pas les valeurs de marchandise en dessous de leur valeur réelle ou les articles comme « cadeaux », conformément aux réglementations américaines et internationales qui n'autorisent pas à le faire. |
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Q:Quelle est votre politique de RETOUR ? |
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R:Votre satisfaction est notre priorité. Nous opérons une politique de remboursement total. Veuillez nous signaler tout retour d'articles dans les sept (7) jours suivant la livraison. Veuillez inclure la facture originale dans votre colis contenant les articles retournés ou ajouter une note précisant votre nom d'utilisateur eBay. Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine. Les frais de port sont à la charge de l'acheteur. |
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Q:Offrez-vous une option d'expédition GROUPÉE ? |
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R:Nous offrons l'option d'expédition groupée pour l'ensemble des commandes. Des frais supplémentaires sont appliqués et varient selon les cas. Pour la plupart des articles, les frais de port supplémentaires s'élèvent à 4,99 $. Veuillez consulter les enchères spécifiques pour plus d'informations. |
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Q:QUAND ma commande sera-t-elle livrée ? |
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R:Nous expédions toutes les commandes dans les deux (2) jours ouvrables suivant réception de votre paiement. Les commandes à destination des États-Unis sont habituellement livrées dans les 3 à 5 jours suivant l'expédition. Les commandes internationales peuvent prendre jusqu'à 2 semaines mais sont généralement livrées en une semaine. |
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Q:À combien s'élèvent les frais d'envoi ? |
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R:Ceux-ci varient selon l'enchère. Veuillez noter que nous proposons l'option d'expédition groupée. |
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Q:Livrez-vous DANS LE MONDE ENTIER ? |
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R:Oui, nous livrons dans la plupart des pays. Nous nous réservons le droit de ne pas livrer dans certains pays si nous pensons rencontrer des difficultés en matière de douanes. |
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Q:Pouvez-vous envoyer mon article en le déclarant comme CADEAU ou modifier la valeur du colis ? |
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R:Tous nos colis, qu'ils soient livrés à l'international ou aux États-Unis, sont déclarés comme articles commerciaux. Nous fournissons également aux services de douanes la valeur de commande totale eBay exacte. Nous ne sommes pas en mesure d'accorder des exceptions. |
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Q:Cet article est-il AUTHENTIQUE ? |
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R:Tous nos articles sont 100 % authentiques. Presque tous ces articles sont neufs, sauf indication contraire. |
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Q:Puis-je demander la livraison à une autre adresse ? |
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R:Votre adresse doit être vérifiée par PayPal. Nous serons heureux d'expédier l'article à une autre adresse si PayPal aura pu la vérifier. |
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Q:Quels modes de paiement offrez-vous ? |
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R:Nous offrons uniquement le mode de paiement par PayPal. Si votre article coûte 2000 $ ou plus et vous souhaitez l'acheter auprès de notre bureau de Los Angeles, veuillez nous contacter à cs@vividgemz.com ou au +1-310-670-4138. |
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Q:J'ai réglé mes deux commandes le même jour. Vont-elles être expédiées ensemble ? |
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R:Veuillez attendre la fin de toutes les enchères avant de procéder au paiement à partir du dernier e-mail que vous avez reçu de notre part. Une fois le paiement effectué, vous ne pourrez pas regrouper d'autres enchères. Nous commencerons à traiter votre commande dès que le paiement aura été effectué. |
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Q:Où puis-je obtenir mon numéro de SUIVI ? |
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R:Nous vous enverrons votre numéro de suivi par e-mail une fois que nous aurons traité votre commande. Tous nos colis sont assurés. |
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Q:Dois-je payer des droits/taxes à l'importation sur les articles commandés ? |
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R:Tous frais de douanes dus à la livraison des commandes sont à la charge du client. Nous ne pouvons pas vous préciser le montant exact de ces droits à la commande. Veuillez consulter votre bureau des douanes pour plus d'informations sur les droits d'importation, réglementations et restrictions à ce sujet. |
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